长安汽车粉丝盛典发布“伙伴+” ，展现对客户恒久关怀

【中国汽车趋势网讯】12月26日，长安汽车第七届粉丝盛典在重庆隆重举行。本次活动以“闪耀每一个你”为主题，在以往盛典温情、狂欢的基调上，与用户共同见证企业战略大事件，展示企业形象、赋能用户共策、共秀、共享，体现“品牌+用户”共创模式的无限可能与价值。

据了解，长安汽车粉丝盛典已连续举办6届，今年为第7届。随着举办经验的累积，用户数量的增多，收获了超千万用户线上、线下参与，多年来不断探索与坚持，粉丝盛典在用户、行业及长安内部生根发芽，枝繁叶茂，已成为值得期待的年度IP大事件，也逐年升级用户参与、用户互动环节，致力打造极致的用户体验。

在本届粉丝盛典上，长安汽车还发布了全新用户品牌——“伙伴＋”，将为粉丝带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值，进一步向外界传递坚持以用户为中心，倾听用户心声的决心。主要包含伙伴+无界服务、伙伴+智行体验、伙伴+益路同行三部分。

自2017年开启第三次创业——创新创业计划以来，长安汽车加快构建科技实力，着力推动从服务客户向经营客户转型，以直达客户、直击痛点为基础，深入洞察客户需求，以客户愉悦为价值核心，实现从被动服务到主动服务、从服务车到服务人、从合同纽带到情感纽带的三级进阶。

2019年，长安汽车发布“知音伙伴计划”，倡导“客户触点全覆盖、客户诉求全管理、诉求管理全闭环”理念，不断优化互动管理流程，完善会员管理体系。2022年，围绕第三次创业——创新创业５.０战略规划，秉承“科技长安 智慧伙伴”品牌定位，借助长安160周年契机，长安用户品牌紧随用户需求，强化用户情感，本着为用户创造美好出行的信念，正式发布全新用户品牌——“伙伴＋”。

“伙伴＋”是“知音伙伴”的进阶升级，代表长安汽车为用户搭建起一个家，带来更多的关怀和温暖，更寓意着进一步连接你我——所有具有社会关怀、责任担当、进取向上精神的伙伴，向社会展示同一张“关怀、责任、进取”的名片。未来，它将为用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值。

基于向智能低碳出行科技公司转型的战略定位，长安汽车未来客户经营将更加聚焦“体验提升”与“价值创造”，从“伙伴”、“科技”两个方向，主要包含伙伴+无界服务、伙伴+智行体验、伙伴+益路同行三部分：

伙伴+无界服务：全面聚焦用户用车场景，精准提供标准化+差异化贴心服务；分为悠行守护、悠行智创、悠行连接三部分。

伙伴+智行体验：基于体验重构新产品开发模式，为用户用车、出行提供智慧体验；分为趣享关怀、趣享空间、趣享盛会三部分。

伙伴+益路同行：与用户携手打造用户活动，共创公益、盈利平台；分为熠星一益、熠星闪耀两部分。

今年是长安汽车成立160周年，在变局中开新局，无论是从对未来战略的思考，还是到新平台新产品新技术的不断落地，都不难看到在这场汽车行业的巨变中，长安汽车正在以更开放的姿态，加速向世界级品牌迈进，并将始终践行“以用户为中心”理念，持续洞察用户需求，实现从被动服务到主动服务、从服务车到服务人的愿景，持续为用户带来优质的产品与服务，一同创享美好生活。