懂用户所想 宠用户所需 长安马自达破局用户时代

【中国汽车趋势网 8月29日讯】整合营销传播理论奠基人罗伯特·劳特朋讲到：竞争对手可以模仿你的产品，但是无法模仿你对用户的理解，只有你理解用户之后，才能更好地满足他们的需求。中国汽车市场已踏入存量竞争的红海时代，各个品牌都在寻求营销的破局之道。在长安马自达看来“紧紧围绕用户需求”这一点，从过去、到未来都是品牌营销的最优解。

马自达的用户和粉丝大多是互联网时代的原住民，他们喜欢追求新鲜的事物，不喜欢被定义；喜欢驾驶，并追求驾驶乐趣。他们倾向于选择能代表自己个性、品位和价值观的事物，坚持「悦己」，并敢于表达自我。而马自达一直对技术、对设计有着矢志不渝的追求，期望为年轻消费者提供独特价值，助力他们追寻多彩人生。二者之间有着极为契合的价值观。长安马自达与用户需求共振，以产品为基础，以线上、线下的多线运营为抓手，打造出了深度链接双方的情感纽带。

为用户的喜爱“量身定制” 黑曜版双车惊艳上市

近几年在车圈流行一个词——“黑武士”，即将车身覆盖件改为黑色，增强视觉冲击力，营造不怒自威的感觉。但对于普通“玩家”来说，改装过程非常繁琐，要付出大量的金钱与时间成本，如果做工不考究，还极有可能变成“五彩斑斓”的黑。长安马自达洞悉用户对黑化车型的喜爱，打造了全新世代黑曜版双车——次世代MAZDA3昂克赛拉黑曜版和MAZDA CX-30黑曜版，让年轻用户们省去复杂的改装过程，轻松享受官方改装车型带来的高品质。

全新世代黑曜版双车在「魂动2.0」设计美学的加持下，带来了令人过目难忘的美学表达，轮毂、后视镜、行李架（MAZDA CX-30黑曜版）处的亮黑设计可谓神来之笔，令整车气韵生动；舒展、优雅的车身比例，精巧的黑色设计，令全新世代黑曜版双车绽放优雅之美，又不乏运动炫酷风格。为了与黑化元素更好地匹配，次世代MAZDA3昂克赛拉黑曜版还加入了全新的涂装颜色——极境灰，这一车漆颜色由马自达独家研发，与水晶魂动红一样，是品牌标志性配色，极具时尚感和轻奢感。

进入车内，全新世代黑曜版双车延续马自达的运动基因，以新增的勃艮第红座椅选装，配合红色内饰缝线，带来鲜明的氛围感，不仅能够激发驾驶者的操控渴望，更提升了内饰的高级质感。此外，马自达全球首创的「i-DM人马一体驾驶评价系统」也全系标配于全新世代黑曜版双车上，让用户更为直观地感受到自身的驾驶操控品质，带来更过瘾的「人马一体」驾乘愉悦。

为用户创造更便捷的数字化服务「悦马星空」2.0上线

消费人群趋向年轻化，消费习惯随之变化。长安马自达接轨年轻代际，通过数字化工具，直接“对话”用户。以「悦马星空」为核心，围绕信息偏好、内容共创、消费习惯等推送更匹配的内容，为用户创造便捷的数字化服务。同时，分析用户群消费趋势，实现品牌的精准营销。

从发布「悦马星空」平台开始至今，粉丝注册总量已突破150万人，月平均注册量近10万人。近日，长安马自达再次对「悦马星空」进行了拓展——「悦马星空」2.0已在8月15日上线。升级了「智享购车、舒享用车、专享管车」三大服务体系，涵盖包括购车、用车、服务、增换购等21个服务于用户的拥车场景。

[悦马星空]2.0

接下来，「悦马星空」将通过APP、小程序、私域平台、服务号、官网等触点，构建成长安马自达数字化服务平台的新矩阵，打通马自达全域用户体系的数字化拥车场景，形成线上运营闭环，构建和用户共创、共享、共赢的数字化生态系统。

为用户打造专属生活空间【MAZDA MOMENT】即将落成

在当下的汽车市场中，用户选择某个品牌已不仅是为了消费产品，更是在寻找一种身份归属感。汽车品牌想要触达、维系用户，要能够传递出品牌价值主张，创造专属于品牌人群的集合地，使“信仰社群”有所依归。

长安马自达将基于用户场景打造马自达品牌新业态——【MAZDA MOMENT】。这是一个专属于马自达用户的年轻化的体验式空间，也是他们分享欢乐、共同成长的生活社区。在【MAZDA MOMENT】，用户可以感受到多元化的产品、品牌体验，还能享受会员权益和积分兑换福利等一系列专属服务。

【MAZDA MOMENT】是长安马自达为用户构筑的自由世界，是助力他们探索更多愉悦生活方式的入口。它将成为马粉们心中的地标，成为他们家庭空间的延伸和温暖的会客厅。所以在选址上，每一家【MAZDA MOMENT】都基于满足用户的体验场景来选择。全国首家将会落户南京，预计年内即与大众见面。

“赢得用户的心，才能获得增长动能。”这已是所有品牌的共识。长安马自达赋予用户的不仅仅是与众不同的驾驶体验、周到极致的品牌服务，还有兴趣、精神以及价值观等层面的共鸣。用相同的价值观打动他们，才是让用户基盘越来越稳固的秘钥，长安马自达也正是抓住了这一点，才将用户这张“牌”成功变为了市场竞争的护城河。