神龙汽车30周年 东风标致“五心守护行动”再升级

【中国汽车趋势网讯】5月18日，在神龙汽车30周岁生日之际，“五心守护行动2.0”重磅发布，这是神龙汽车持续关注回应来自客户的声音，加速升级的服务举措，覆盖购车、用车、服务、维修保养、置换购车等各个环节，用心服务、陪伴客户用车全生命周期，让一入法系，终身法系成为客户骄傲的宣言。

“五心守护行动2.0”仍围绕“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”来服务客户用车全旅程。政策发布后，东风标致立即行动、迅速落实，为广大车主提供更多升级服务，擦亮五心守护名片。

买车放心：“71533”汽车行业开创性新保障

2022年，东风标致将延续之前领先行业的“715”政策：“7天可退换车”、“1年保价”、“5年15万公里整车质保”。同时回应客户的需求，针对未享受5年无忧的保内老车主，在神龙汽车30周年之际，东风标致全新推出老车主整车质保全面保障计划，在5月限时8折回馈。

同时，为回应客户二手车的保值顾虑，“五心守护行动2.0”新增了1年85折，2年75折，3年65折保值回购的“3年保值”政策。保值率远超行业，“法系二手车很值钱”正成为新的市场标签。

另外，“五心守护行动2.0”还新增了“3年如新”焕新服务，焕新服务是法系车的底气和基因。基于“看不见的品质”，用心打造的良心车，东风标致在服务中进一步提供深度内饰清洁，漆面保养，功能低升高等服务项目，来保障客户车辆使用“3年如新”，持续享受用新车的喜悦。

用车安心：非豪华品牌车企首创，备件终身质保

基于“五心守护行动2.0”，东风标致全新推出了非豪华品牌车企首创的备件终身质保政策；救援政策升级为终身免费救援，2小时速达；同时为所有客户量身定制专属服务，实现全国地级市服务全覆盖。

服务贴心：线上、线下全触点客户关怀

2022年，东风标致将持续提供专业、诚信、便捷的贴心服务，继续执行“不满意，就免单”的8项服务承诺。

此外，东风标致会持续强化线上，线下全触点客户关怀，通过超级APP线上线下全场景融合的创新业态，为客户提供极智透明、共享共创的高体验服务场景，推动汽车服务数字化转型，实现厂家、经销商、客户价值共赢。为降低客户时间成本，东风标致还升级推出第三方专业代驾，上门取送车，零接触维保服务。

换车开心：一入法系，终身法系

“五心守护行动2.0”除了“不限品牌，增值换购”；还新增了“感恩老友，超值增购”，为东风标致老车主们，准备了置换/增购礼，让老司机们下定决心“一入法系，终身法系”。

一路同心：以客户为中心，推动全流程改善

为了践行“以客户为中心”，推动全流程改善，东风标致在之前的“五心守护行动”服务政策中，设立了总经理热线，2小时限时回应客户诉求，倾听客户声音。此次，在“五心守护行动2.0”中，东风标致又设立100万现金的客户关爱基金，开展一对一精准关爱，实行先行赔付；并且推出老车主专享经济维保方案，让老客户返店享“特惠礼”，享折上折惊喜。

东风标致作为一家“以客户为中心”的汽车品牌，通过“五心守护行动2.0”可以与客户高效互动，提供全场景守护，让客户用车生活更无忧。接下来，东风标致将继续贯彻“以客户为中心”，深化落实“五心守护行动2.0”，升级服务体验，更好地服务于广大“狮粉”、法系车粉丝及中国消费者。