首届BMW摩托车经销商达人赛完美收官 打造优质服务体系 BMW摩托车持续引领行业发展

12月20日，2020年收官之际，首届“BMW摩托车经销商达人赛”全国总决赛在羊城广州圆满落幕。作为BMW摩托车深耕中国市场、提升网络服务质量、助力摩托车文化发展的重要举措之一，BMW摩托车中国于2020年9月首次推出经销商达人赛并在线上、线下全面启动，得到BMW摩托车全网经销商的广泛支持及参与。全网50余家经销商的销售顾问、售后专家及BMW骑行官报名参加，参与人数达到200余人。经过全国海选及四场区域半决赛，进入总决赛的12支经销商团队经过骑行技巧、服务流程、产品知识、维修技能等综合项目的激烈角逐，最终产生出冠亚季军三支团队，其中来自重庆宝创汽车销售服务有限公司的王维先生、简阳先生、蒋家航先生团队配合默契，勇夺2020年度总冠军，在第一季达人赛的光荣榜上铭刻下荣耀！

BMW摩托车中国区总监展飞先生表示：“以客户为中心的理念，娴熟的骑行技术，优秀的专业骑行服务能力，乐观向上的骑士精神，让参赛选手全面展现出了BMW摩托车经销商网络团队的精神面貌和服务理念。总冠军团队，以及在单一科目中表现突出的团队、个人，为每一位BMW摩托车体系的工作人员树立了服务榜样。我们组织经销商达人赛的目的，就是从客户实际需求出发，践行‘让骑行成为一种生活’的品牌承诺，激发相互学习的热情与推进服务标准的发展，进而提升客户满意度。”

伴随BMW摩托车中国业务的发展，首届经销商达人赛是2020年BMW摩托车中国培训项目“以赛代练”的重要举措之一，旨在将经销商团队的综合服务水平与凝聚力提升到更高层级。首届达人赛的成功，得到了BMW中国培训中心的大力支持，为BMW摩托车经销商网络人才的培养增添完美的注解，为BMW摩托车在中国市场的成长历程又增添一座里程碑。

洞察中国骑士需求，提供专业骑行支持

BMW摩托车始终坚持“以客户为中心”，关注并积极回应市场变化，立足客户需求，主动应变、坚持创新。2020 BMW摩托车经销商达人赛，以支持客户骑行生活需求为出发点，从销售、售后服务、BMCI骑行官三个服务方向综合考察参赛团队、选手的骑行技术、产品知识储备、业务技能、沟通能力和BMW客户服务标准流程的执行程度。比赛分为三个阶段：资格赛、半决赛和总决赛，通过线上知识竞答、抖音创意视频评选、真实业务场景综合演练及场地骑行障碍赛等方式，全方位模拟实际工作中的客户触点及场景，考核、提升经销商团队对摩托车客户需求的服务支持能力。通过有效提升终端销售及售后服务技巧，助力客户完善骑士人生。2020 BMW摩托车经销商达人赛的举办，将促进BMW摩托车经销商从销售服务体系转向摩托车骑行生活顾问，并助力BMW摩托车品牌及经销商体系的可持续发展。

以强大产品为根基，打造高档摩托车生态圈

作为宝马集团的创新驱动之一，BMW摩托车自2013年进入中国市场以来，已为中国骑士提供6大产品系列30余款高档摩托车产品。例如近日登陆市场的全新BMW R18系列车型，以首款豪华复古巡航摩托车的身份，极致表达了BMW摩托车的个性化与高度情感化，为中国骑士带来更加多样化的骑行体验。

不断带来卓越的摩托车产品的同时，BMW摩托车在中国大陆的经销商门店数量已发展至58家，并覆盖了全国40个城市，从经销商服务网络、市场规模和客户保有量都在高档摩托车品牌中处于领导地位。此外，BMW摩托车还与BMW中国培训学院密切合作，打造先进的、系统化的摩托车经销商培训体系。通过经销商管理、营销、产品、技术、售后服务、财务等相关领域课程，令更多优秀的摩托车行业从业者加入BMW摩托车事业，以不断丰富的服务内容、不断提升的服务质量，服务中国的骑士。

伴随中国经济的蓬勃发展，中国摩托车市场正经历消费升级的重要阶段，而高档摩托车市场率先展现出消费者年轻化、需求个性化的消费趋势。在产品不断创新的基础上，BMW摩托车坚持以客户为中心，推出以销售（Trading）、培训（Training）、旅行（Traveling）为核心的宝马摩托车3T战略。通过开辟新渠道和尝试多元化的方式，用创新零售理念拥抱不同圈层的客户，创造更多触点，为客户提供专属、沉浸式的品牌体验，并引领推进中国摩托车文化的健康发展。