2023一汽奥迪服务品牌月乘梦启程

【中国汽车趋势网讯】12月22日，2023一汽奥迪服务品牌月在佛山拉开帷幕。本次活动盛邀全国各地奥迪用户，为志趣相投的用户量身打造一场共享、共乐、共创的盛典，进一步强化“奥迪卓·悦服务”的服务理念，真正做到从用户视角出发，与用户热爱同频。

“从修得快、修得好、修得省的服务需求，到个性化、数字化、尊贵的车生活追求，一汽奥迪始终以用户为中心，不断优化服务产品及用户权益，持续践行创新服务营销模式。”一汽奥迪销售有限责任公司副总经理王国庆先生表示，将被动服务变成主动服务，满足用户需求，更超越用户期待，让用户从满意到惊喜是奥迪服务的奋斗目标。

作为品牌在创新服务营销领域的积极践行，今年一汽奥迪服务推出了三阶段三维度系列体验活动。其中，第一阶段“一汽奥迪服务悦趣体验季”聚焦圈层，定制偏好鲜明的专属体验；第二阶段“一汽奥迪服务异城一会探享季”则联结城市，定制六城六主题的“卓悦”体验；而本次活动，“一汽奥迪服务品牌月”更盛邀全国奥迪用户、服务体验官用户代表、经销商代表等齐聚盛典，秉持同一份热爱，奔赴心之所向。

共探奥迪，共创盛典，以热爱回应热爱

作为三阶段系列体验活动的收官之战，2023一汽奥迪服务品牌月，以“悦己者 不负热爱”为主题，通过线上直播、线下体验结合的形式，覆盖更多奥迪用户，并强化其个性表达和参与感，打造内容共创的营销新战法。

这是一场“沉浸式回家”的体验旅程。一汽奥迪特邀用户走进“绿色豪华感”十足的佛山MEB工厂。沉浸式近距离的参观体验，令品牌对于未来美好出行的使命之心全然尽释。此外，嘉宾现场试乘试驾了奥迪旗舰车型。一汽奥迪车所呈现出的运动时尚设计风格、卓越前沿核心技术，不仅带给用户满满的惊喜，也直观解读着一汽奥迪“以人为本”的豪华定义。它将用户的需求与热爱，都深深刻印在每款车型的DNA里。

这也是一处一汽奥迪与用户间的热爱共创舞台。当用户联同乐队表演以及solo独唱，一汽奥迪用户的潮酷本色展露无遗。此外，书法名师与圈层名人登台助阵、奥迪服务体验官与星推官参演“精品创意走秀”等环节，将全场氛围引燃。值得一提的是，本次盛典为“体验官”与“星推官”特立荣誉奖项，致谢倾情参与并分享活动的用户嘉宾与倾力囊助服务体验活动的奥迪服务人。

从用户的视角去思考并付诸于行动，是奥迪服务“以用户为中心”的践行方向。这也是2023一汽奥迪服务三阶段系列体验活动的核心目标，即：通过挖掘差异化个性需求，为用户量身打造多维度体验活动。活动涵盖服务核心流程、服务承诺、道路救援、备件、精品附件等多类服务内容与产品，通过阶段式集中释放，辐射状多维覆盖的形式，将奥迪服务的专业水准、高效响应、备至关怀，全面深入地传递给用户。

固守初心，求索创新，释放“卓·悦”内核

在竞争日益激烈的汽车售后市场，为了进一步赢得用户的认可与青睐，一汽奥迪全面提升服务品质，不断打造差异化核心竞争力，持续提升品牌的体系能力，将工作重点放在了用户维系、用户体验和用户忠诚上面。品牌推出了多项切实举措以践行这些工作思路，让用户能够真切感受到“卓·悦”的内涵，即：“卓”代表的是一汽奥迪专业的能力，细致的态度；“悦”是令消费者满意的产品，愉悦的体验，从而提升奥迪服务的核心竞争力，护航用户每一次美好出行。

一汽奥迪始终秉持“卓·悦”理念，以专业的精神，用心打造极致的服务体验，赢得了汽车行业和广大用户的一致认可。如今，深刻洞察用户需求，为用户带来有情感、有温度的服务体验，已经成为汽车市场定义新时代豪华的重要标准。在时代需求和新的趋势下，一汽奥迪郑重发布奥迪服务承诺——悦享60分快保，质享8小时钣喷快修，乐享延时服务至20点，尊享20公里免费取送车。奥迪在每一个服务细节和设计上精心雕琢，将“专业、尊贵、愉悦”的核心价值赋予到服务的全程之中。

此外，伴随着以用户为中心的运营转型、前瞻性布局的业务转型、数字化体系重构的管理转型、精英人才培养的团队转型这“四大”关键转型的落地，一汽奥迪不断深化服务细节，注入个性化的、生活化的、超越期待的服务，给用户带来发自内心的愉悦。

未来，一汽奥迪将持续深耕售后服务领域，秉承始终如一的初心，精益求精，不断进取，全时全程守护每一位用户的车生活，以专业不负信赖、以热忱不负热爱。